Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji lub zwrotu postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Reklamacje.
W przypadku reklamacji prosimy o informację, która powinna zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu i wystąpienia wady oraz żądania reklamującego.

W przypadku reklamacji można skontaktować się z nami również telefonicznie tel 796222666 lub mailowo sklep@pingwin.com.pl.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu. Nie przyjmujemy towaru wysłanego za pobraniem.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Bono Sp. z o.o.
Jaworzyńska 119
59-220 Legnica

Zwrot towaru
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

W przypadku zwrotu towaru zawsze prosimy o protokół zwrotu ( znajduje się na dole do pobrania ).

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas "za pobraniem".

Adres do zwrotu:

Bono Sp. z o.o.
Jaworzyńska 119
59-220 Legnica

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon.

W przypadku braku możliwości wydrukowania protokołu można również napisać go odręcznie, na kartce papieru z danymi z formularza.

FORMULARZ ZWROTU - kliknij, pobierz